五月底开始，响应市委号召，运泰集团所属1家省级文明单位和3家市级文明单位标兵开展“亲切服务”专项行动，为提升市民文明素质和提高城市文明水平做出努力。
　　5月30日，繁昌运通公司召开中层管理人员参加的“亲切服务”专项行动动员会。动员会上传达了集团文件精神，结合工作实际对公司开展“亲切服务”专项行动作了具体部署。会议要求所属出租车公司配合正在开展的“三个电话一评价”活动(设立客服电话、投诉电话、代驾电话和服务质量评价活动)，给城乡居民出行提供便捷、完善的服务;公营车持续开展模范班车评选，进一步提升服务质量。该公司将通过“亲切服务”专项行动的实施，达到促进整体服务转变、机制转变、管理转变的“三转变”工作目标。
　　为积极参与“两提”活动，贯彻落实运泰集团“亲切服务”专项活动工作部署，五月底六月初，芜湖汽车站围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”活动主题，扎实开展“亲切服务”专项行动。该站组织学习和加强宣传，对如何推进“亲切服务”、提升工作作风拿出具体措施，要求一线岗位员工把“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”十字文明用语常挂嘴边，着装规范、仪表整洁、环境卫生。该站同时要求切实改进服务态度,落实服务承诺制、首问负责制，提升服务质量和水平。
　　六月初，运泰修理公司围绕活动主题，扎实开展“亲切服务”专项行动。该公司结合东飞物流园内运输车辆相对集中的特点，通过联手厂家推出为物流长途车免费预约更换机油，向车主发放绿色维修24小时服务卡片等举措，为客户解决实际困难，以此提升服务质量和用户满意度。
　　为巩固文明单位创建成果,运山公司日前召开会议布置“亲切服务”工作。该公司要求各级管理人员和全体站务员、驾驶员、乘务员围绕活动主题，坚持微笑服务、使用文明用语，以企业内徐龙、杨淑荣等先进典型为标杆，不断改进服务方法，提升服务水平。该公司同时结合党群志愿服务中心的建设，增设了一些新的服务项目，增加服务内容，深入推进“亲切服务”工作。