11月16日晚，安徽运泰芜湖客运分公司召开“亲切服务”活动总结大会，113名驾乘人员参加。会议总结了前一阶段分公司“亲切服务”活动开展情况和取得的成果，表扬了在此项工作中做得好的员工，对个别人的不足之处提出批评。