10月12日早上，芜湖汽车站真情服务班组的黄赟像往常一样在售票大厅巡岗，细心的她注意到一位腿脚不方便的阿姨被两个人搀扶着艰难地行走，见此情景，黄赟立刻从服务台取出专为行动不便的乘客准备的轮椅，将阿姨扶上轮椅坐下。得知阿姨要去颍上，黄赟连忙帮她买好了车票，并送她上车。临别时，阿姨拿了一点钱塞到黄赟手里说:“姑娘，谢谢你，钱不多，你拿去买东西吃吧”。黄赟微笑着谢绝了阿姨的好意，说这些都是我们应该做的。车站员工的真情服务，让旅客心中感到了暖意。